Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
(Stand: 31. August 2025)

Willkommen bei 3Dimension Allersberg!
Uns ist es wichtig, dass du mit deinem 3D-Druckauftrag zufrieden bist. Da wir individuelle und kundenspezifische Produkte herstellen, gelten besondere Regelungen für Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen.

🛠️ 1. Kein Widerrufsrecht bei individuellen 3D-Druckaufträgen
Unsere Produkte werden speziell nach deinen Vorgaben gefertigt (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Daher gilt:

❌ Kein gesetzliches Widerrufsrecht nach Produktionsstart
✅ Widerruf nur möglich, solange der Druck noch nicht begonnen hat
Nach Druckfreigabe und Produktionsbeginn ist eine Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen

🔍 2. Reklamationen & Mängel
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig!
Falls du der Meinung bist, dass dein Produkt fehlerhaft ist, bieten wir folgende Möglichkeiten:

Meldung: Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt erfolgen
Prüfung: Sende uns bitte Fotos oder ggf. das betroffene Teil zu
Lösung:

Kostenloser Neudruck
oder Teil-/Vollrückerstattung, falls eine Nachproduktion nicht möglich ist
⚠️ Schäden durch falsche Handhabung, Hitze, unsachgemäße Montage oder Fremdeinwirkung sind von der Reklamation ausgeschlossen.

🚫 3. Stornierungen
Vor Produktionsbeginn: Kostenlose Stornierung möglich
Nach Produktionsbeginn:
Da das Material verbraucht und der Druck individuell ist, können wir keine Rückerstattung mehr anbieten

📦 4. Transportschäden & Lieferprobleme
Kontrolliere bitte die Ware direkt bei Erhalt
Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden
Sende uns Fotos vom Paket & Inhalt
Gemeinsam kümmern wir uns um Ersatz oder Rückerstattung

🤝 5. Kulanz & Zufriedenheitsgarantie
Auch wenn rechtlich keine Rückgabe möglich ist, liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen:

Wenn du mit deinem Produkt nicht 100 % zufrieden bist, kontaktiere uns bitte
Wir prüfen im Einzelfall eine Teilrückerstattung, einen Preisnachlass oder einen vergünstigten Neudruck

📞 Kontakt
3Dimension Allersberg
Marco Näser
📧 E-Mail: m.naeser@3dimension-allersberg.de
📞 Telefon: +49 15206340237
🌐 Web: www.3dimension-allersberg.de